序号

服务内容

完成情况

1

受理来电来访

343次

2

回 访

789次

（1）

电话回访

223次

（2）

上门回访

566次

3

传递报刊、邮件分发

868次

序号

零修、急修情况

完成情况

备注

1

受理服务次数

77次

2

及时率

99%

3

满意率

100%

 供配电系统

给排水系统

消防系统

电梯

其他设备

运行正常

运行正常

运行正常

运行正常

运行正常

保养项目

保养时间

1、完成消防系统月度保养工作，系统运行正常。

2、完成A、B、C座23部电梯月度保养工作。

3、完成监控设备的维护保养，系统运行正常。

5、停车场系统维护保养，系统运行正常。

6、完成二次供水系统维护保养，系统运行正常。

7、完成供配电系统维护保养及发电机组发电试运行，系统运行正常。

8、完成化粪池、污水管雨水管的巡查工作，排放正常。

9、完成2#、3#、5#配电房设备年度保养工作。

10月4、12、17、23日

保养周期按国家标准执行

10月16日

10月15日

10月16、30日

10月8、16、24、31日

10月9、17、24、31日

10月18日、19日

1、总坪设施、雨、污水井盖、苑区照明定期进行了巡查、维护工作；

2、对A、B、C座共有部位就行了日巡视及维护工作；

3、对总坪排水沟，车库集水坑巡查，排水畅通；

4、完成总坪损坏地砖修补及主出入口沥青路面铺设工作。

序号

服务内容

完成情况

1

治安事件

无

2

火灾火警

报警69次，因二次装修灰尘、厨房油烟过大、客户在楼道抽烟等原因造成，均已处理；

3

停车场管理

停车场车流量16021次，系统运行正常.

4

安防报警

无

5

突发事件

1件，均为我夜间巡逻人员巡逻时发现客户忘记锁门，已及时给客户取得联系，避免了财产损失。

特别提醒：为了避免造成不必要的损失，下班后（加班人员特别嘱咐）请锁闭好室内外门窗，安全防盗还需要您我共同防范。

环境卫生质量

消毒、杀虫

灭鼠

灭四害

备注

良 好

840次

1次

2次

绿化长势

浇水

施肥

修剪

补苗

除杂草

病虫害预防

良 好

3次

2次

3次

2次

3次

3次

待出租房屋

正在装修户数

入驻企业（业户）

面积：107M²-822 M²，空置房间24间

2户

208户（B/C）

序号

事项

执行情况

1

部门例会

每周召开部门经理会，总结及布置工作

2

培训情况

（1）

客户部培训

（2）

工程维护培训

1、电力安全操作规程及供配电系统年度保养实施方案的培训。

2、电梯困人紧急救援现场模拟操作培训。

3、工程部员工应知应会培训。

（3）

秩序维护培训

1、礼仪行为规范。

2、岗位职责培训。

（4）

环境维护培训

1、员工礼节礼仪的培训；

2、大理石地面的维护和保养培训

序号

内容

1、

离开办公区域请关闭门窗、水电总阀，注意防火、防盗。

2、

停放机动车离开时，请检查门窗是否关闭，请勿在车内留放贵重物品。

3、

有电子门禁的客户，请在玻璃门上加装插锁或地插。

4、

非机动车请勿在园区内停留，请将非机动车停放在园区外的非机动车停放点，请从后门（渤海银行方向）进出。