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青房·云上10月物业服务报告

来源：发布时间:2014-11-11 9:06:18 点击率:75

物业管理服务报告

2014年10月

尊敬的业主/住户：

我们谨将2014年10月的管理服务报告呈现于您，以便您能较全面地了解我们的工作内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

报告内容如下：

1、基础服务的数据报告

1.1 客户服务

序号	服务内容	完成情况	备注
1	受理来电来访	31次	统计数据来源于《客户服务值班记录表》、《邮件快递分发记录表》
（1）	电话回访	14次
（2）	上门回访	5次
3	传递报刊、邮件分发	49次

1.2入户维修

序号	零修、急修情况	完成情况	备注
1	受理服务次数	11次
2	及时率	100%
3	满意率	100%

1.3其它

序号	内容
1	无

1.4共有部位及设施设备的管理和维护

1.4.1设备维护运行状况

供配电系统

给排水系统

消防系统

电梯

其他设备

运行正常

2期1栋电梯

变频器损坏

正常

1.4.2设备维护保养

保养项目	保养时间	维修项目	维修时间
1、楼道灯维护	10月2日	1、1、2期道闸改造	10月4日
2、架空层照明维护	10月5日	2、疏通2期3栋污水管道	10月9日
3、小区单元门维护	10月12日	3、维修1期道闸摄像机电源	10月10日
4、2期围墙护栏维护	10月16日	4、安装2期地下室道杆手动开关	10月20日
5、电梯机房设备除尘维护	10月18日	5、更换1栋电梯变频器	10月24日
6、发电机维护试运行	10月21日
7、镇压风机检查维护	10月24日
8、排污管井检查	10月29日

1.4.3共有部位维护情况

1.5 公共秩序服务状况

序号	服务内容	完成情况
1	火灾火警	0
	停车场管理	外来车辆登记1076次
3	安防报警	628次

1.6环境维护服务

1.6.1环境保洁

环境卫生质量	消毒、杀虫	灭鼠	备注
优	公区卫生间消毒31次；杀虫31次	0次

1.6.2绿化养护

绿化长势	浇水	施肥	修剪	补苗	除杂草	病虫害预防
良好	1次	1次	2次	0次	1次	1次

1.7房屋管理情况

空置房	正在装修户数
5套	3 户

2、物业服务中心内部管理、培训情况

序号	事项	执行情况
1	部门例会	4次（各部门工作按要求落实）
2	培训情况
（1）	客户服务培训	2次
（2）	工程维护培训	2次
（3）	秩序维护培训	4次
（4）	环境维护培训	2次
3	其它	无

3、需要业主协助与配合的事项

序号	内容
	青房·云上第二届业主委员会正在组织召开业主大会，就是否续聘利丰物业公司管理小区敬请广大业主投票表决，请广大业主积极参与投票表决，维护自身权益。

再次感谢您对我公司的支持与信任，我们将继续努力，全力为广大业主营造一个舒适、优美的生活环境，谢谢！如果您有任何意见或建议，请致电物业服务中心，联系电话：84592600。

青房·云上物业服务中心

项目负责人：杨红

2014年10月31日

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